Инженер удаленной поддержки пользователей( ИК СИБИНТЕК )
02 Октября 2024
Город:
Бузулук
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "ИК СИБИНТЕК"
Обязанности:
- Проведение первичной диагностики обращений пользователей, при необходимости подключения к ПК пользователя.
- Функциональная и иерархическая эскалация обращений пользователей.
- Контроль сроков выполнения обращений.
- Своевременное внесение полной информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в систему обработки обращений 4it.
- Удалённое решение типовых обращений пользователей по имеющимся инструкциям.
- Поиск и применение обходных решений для устранения инцидентов в рамках своей компетенции.
- Разработка, тестирование и актуализация типовых решений в рамках своей компетенции.
- Составление и предоставление отчётов по деятельности подразделения как на постоянной основе (ежесуточные, еженедельные), так и по запросу руководителя.
- Участие в проектной деятельности компании в рамках роли в проекте.
Требования:
- Высшее или среднее профессиональное образование в сфере IT.
- Владение персональным компьютером на уровне продвинутого пользователя и широкий кругозор в области информационных технологий.
- Знание законодательных, нормативных актов и других специальных документов, необходимых для работы и регламентирующих область деятельности по своему профилю.
- Навыки ведения деловой переписки.
- Навыки составления технической документации (инструкции, регламенты и т.п.).
- Навыки сбора информации и диагностики проблем.
Дополнительным преимуществом будет:
- Опыт работы в удаленной поддержке.
Условия:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия).
- Внутренний университет.
- Корпоративная электронная библиотека.
*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании
*Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Удаленный специалист технической поддержки( Софтлайн )
Орск
до 52 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А...
24 Сентября
Специалист технической поддержки( Майкроимпульс )
Оренбург
от 38 000 руб.
Компания "Майкроимпульс" Мы - компания, развивающая сервисы Интернет-телевидения, ищем к нам в штат сотрудника технической поддержки, который...
25 Сентября
Выездной начинающий инженер технической поддержки
Бузулук
от 53 000 руб.
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Задачи инженера технической поддержки: установка и тестирование платежного терминала (POS-терминал...
24 Сентября
Специалист технической поддержки
Орск
до 52 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
24 Сентября
Главный специалист технической поддержки (системный администратор)
Оренбург
Компания "Ойлгазтэт" Обязанности: -Установка на серверы и рабочие станции сетевое программное обеспечение; -Конфигурирование операционной...
Вакансия размещена в отрасли